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  • Términos y condiciones generales de contratación

    Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.elviejopescador.es, propiedad de CONSERVAS EL VIEJO PESCADOR, S.L., en adelante PRESTADOR.

    La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

    – Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
    – Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
    – Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

    Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

    El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

    Identidad de las partes contratantes

    Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es CONSERVAS EL VIEJO PESCADOR, S.L, con domicilio social Polígono de Mántaras Nave I-11 Tapia de Casariego – Asturias y con teléfono de atención al cliente / USUARIO 637710677//985471603.

    Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

    Objeto del contrato

    El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

    La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

    Procedimiento de contratación

    El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

    El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

    Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

    1. Cláusulas generales de contratación.
    2. Envío de pedidos.
    3. Derecho de desistimiento.
    4. Reclamaciones.
    5. Fuerza mayor.
    6. Competencia.
    7. Generalidades de la oferta.
    8. Precio y plazo de validez de la oferta.
    9. Gastos de transporte.
    10. Forma de pago, gastos y descuentos.
    11. Proceso de compra.
    12. Garantías y devoluciones.
    13. Ley aplicable y jurisdicción.

    1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

    Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

    2. ENVÍO DE PEDIDOS

    El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

    Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS (SEUR), según el destino designado libremente por el USUARIO.

    Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

     

    Se aplicarán portes gratis en la Penísula Ibérica cuando el importe del pedido supere los 150 €.

    Fuera de Penísula a consultar según destino final.

    El plazo de entrega suele estar comprendido entre 2 y 5 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

    El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

    La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

    Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

    En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.

    3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

    El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea, como fuera de línea.

    El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.

    El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

    1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

    2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

    3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.

    4. En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal.

    5. Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.

    Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución (RMA) por correo electrónico a info@elviejopescador.es, indicando el número de factura o pedido.

    Una vez el USUARIO haya recibido el número de RMA, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de CONSERVAS EL VIEJO PESCADOR SL, PI MÁNTARAS 33747 TAPIA DE CASARIEGO (ASTURIAS)

    4. RECLAMACIONES

    Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

    CONSERVAS EL VIEJO PESCADOR SL, PI MÁNTARAS 33747 TAPIA DE CASARIEGO (ASTURIAS)

    Teléfono: 637710677 // 985471603

    Mail: info@elviejopescador.es

    Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

    Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

    Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

    5. FUERZA MAYOR

    Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

    6. COMPETENCIA

    El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

    Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

    El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

    7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

    Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

    Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de CONSERVAS EL VIEJO PESCADOR, S.L. o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

    Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

    8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

    Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

    Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

    Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

    Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

    Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará junto con el producto adquirido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.

    Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 637710677 // 985471603 o vía correo electrónico a la dirección info@elviejopescador.es

    9. GASTOS DE TRANSPORTE

    Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.

    Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.

    La tarifa máxima de transporte aplicada es la siguiente:

    Península hasta 3 Kg: …9.22……. €

    Península> 3 Kg hasta 10 Kg: ..15.07…….. €

    Península 10-30 Kg: …..40.44….. €

    Penísula > 30 kg: a consultar según destino final

    Fuera de Penísula a consultar según destino final.

    10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

    El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

    • Tarjeta de crédito: no se aplicarán ni descuentos ni cargos.

    11. PROCESO DE COMPRA

    Cesta (simulación de presupuesto)

    Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

    Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

    Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

    1. – Comprobación de los datos de facturación.
    2. – Comprobación de la dirección de envío.
    3. – Selección de la forma de pago.
    4. – Realizar el pedido (comprar).

    Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR.

    Pedidos (solicitudes de compra)

    En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico para confirmar el estado del pedido y la fecha de envío.

    12. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

    La garantía de los productos ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes de consumo:

    I) Conformidad de los productos con el contrato

    Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

    a) Se ajusten a la descripción realizada por CONSERVAS EL VIEJO PESCADOR, S.L..

    b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

    c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de CONSERVAS EL VIEJO PESCADOR, S.L. en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el producto es apto para este uso.

    d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por CONSERVAS EL VIEJO PESCADOR, S.L..

    e) CONSERVAS EL VIEJO PESCADOR, S.L. describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.

    1. II) Devoluciones de Productos Defectuosos o en Mal Estado. Garantía Legal

    La garantía de los productos de consumo está regulada en el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios y por la Ley 3/2014, que modifica el texto refundido de dicha Ley.

    En el momento en el que el comprador advierta que un artículo adquirido no es conforme, debe ponerse en contacto con el vendedor, a través de su Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono: 637710677/985471603, o en la dirección de correo electrónico info@elviejopescador.es, comunicando la incidencia de forma detallada y clara.

    El vendedor no responderá por un uso negligente o indebido del artículo adquirido, así como de que no se hubieran seguido las instrucciones de elaboración, almacenamiento o conservación, cuando éstas estuvieran explicadas en el envase, muy especialmente las condiciones de temperatura.

    En caso de un artículo defectuoso o en mal estado, se procederá a su sustitución. El transportista del vendedor se encargará de recoger el producto defectuoso, que deberá ir acompañado, obligatoriamente, de una copia de la factura de venta.

    Una vez verificadas las condiciones para la sustitución, por defectuoso o mal estado, se le enviará uno nuevo al comprador, sin más demora y sin cargo alguno para él.

    III) Derecho de Desistimiento. Procedimiento de Cambio o Devolución

    El vendedor ofrece a sus compradores la posibilidad de realizar una devolución de sus pedidos si éstos no son de su satisfacción.

    El comprador puede solicitar la devolución del importe de su compra, o la sustitución por otro artículo disponible en la web del vendedor.

    Por razones de carácter sanitario, no se aceptarán devoluciones de artículos cuyo envase haya sufrido alguna manipulación, hubiera sido desprecintado o abierto, etc.

    El derecho de desistimiento no es aplicable a los bienes que adquiera el comprador, que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y que son los aparecen descritos en el sitio web como semiconservas y como congelados. Es decir, sólo es aplicable a las conservas.

    A efectos de ejercitar su derecho de desistimiento, el comprador deberá ponerlo en conocimiento del vendedor por el medio que estime más conveniente: correo, correo electrónico, fax, etc. Para ello, podrá utilizar –aunque no es obligatorio- el formulario disponible a través del siguiente enlace: “documento de desistimiento”, que se ajusta al modelo contemplado en la Ley de Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).

    Por ley, la carga de la prueba del ejercicio del derecho de desestimento recae sobre el comprador.

    1. IV) Acción contra el productorCuando al USUARIO le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse a CONSERVAS EL VIEJO PESCADOR, S.L. por falta de conformidad de los productos con el contrato de compraventa, podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto.

      Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cese, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para CONSERVAS EL VIEJO PESCADOR, S.L., el productor responderá por la falta de conformidad cuando esta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan.

      Se entiende por productor, el fabricante de un producto o el importador del mismo en el territorio de la Unión Europea, o cualquier persona que se presente como tal al indicar en el producto su nombre, marca u otro signo distintivo.

      Quien haya respondido frente al USUARIO, dispondrá del plazo de un año para repetir de responsable de la falta de conformidad. Este plazo se computa a partir del momento en que se completó el saneamiento.

      LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

      Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.

      En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Tapia de Casariego (España).

    EXPANSIÓN INTERNACIONAL: EL VIEJO PESCADOR

    Proyecto para ampliar radio de ventas a destinos internacionales subvencionado por: